寻乌百姓说事服务群众零距离

北京中科白癜风医院有治好的吗 https://wapjbk.39.net/yiyuanfengcai/yyjs_bjzkbdfyy/

百姓说事“零距离”服务群众“接地气”群众在哪里

文明实践就在哪里

▼▼▼

寻乌县在推进新时代文明实践试点工作中，创新思路，各村立足实际，结合“五治”乡村治理模式，在党群服务中心、新时代文明实践站等场所,设立固定“百姓说事点”，在各行政村（社区）建立“百姓说事”工作制度，每天安排人员驻点接待，围绕群众需求，及时协调解决群众反映的问题，实现服务群众零距离，使乡村治理更加有效。

做法与成效

“百姓说事”通过构建“中心”询单、“两委”制单、队伍接单、群众评单”闭环式管理服务机制，实现高效为民服务。一是“中心”询单。党群服务中心、新时代文明实践站值班人员负责在“百姓说事点”上接待群众说事,值班人员对说事人反映的问题逐一记录，建立“百姓说事”工作清单，提出初步分类处理意见。对法律规章制度等已有明文规定、村（社区）级层面能够解决的常规事项，做到随提随办，分流到综治中心、扶贫工作队等立即办理或全程代办。对村（社区）级层面不能当即办理的或属于“四议两公开”工作范畴的事项，村（社区）干部登记整理成工作清单，实行清单管理。

二是“两委”制单。对多人反映的同类事项,村（社区）党支部主动召集相关群众集中说事，告之合并办理。村（社区）党支部书记对群众反映的村（社区）层面不能立即办理的事项，提交支委会议研究；如村（社区）层面无法办结的，由村（社区）“两委”报告乡镇党委、政府协调解决。对属于“四议两公开”工作范畴的事项，按照规定程序执行。因不符合政策等客观原因无法解决的，向说事人解释到位。村（社区）党支部要明确接办责任人、事项落实时间等。

三是队伍接单。根据村（社区）党支部安排,实行分流承办，提高办事质量。对村（社区）层面能够解决的事项，分别由村（社区）“两委”干部、扶贫工作队、志愿者服务队、妇联组织等接单处理。接单队伍要登记好“百姓说事”事项的流转情况，说事办结情况要有事前、事中、事后的相应资料。

四是群众评单。每季度的最后一天定为“评事日”,由村（居）“两委”干部召集相关说事人参加。会前发出通知,会上通报本季度说事办结情况、组织说事人对办理结果进行评议，由说事人作出“满意”、“基本满意”或“不满意”的评价，并由支部进行汇总。

“百姓说事点”搬到网上，建立“百姓说事群”群

“百姓说事”制度实行以来，取得了良好成效。一是畅通了群众诉求表达渠道。通过群众与村（居）“两委”干部的面对面沟通，广泛收集社情民意，推动百姓事、百姓议，及时有效地解决群众身边的矛盾纠纷和合理诉求，拓宽群众表达诉求的路子，进一步密切了干群关系，实现小事不出村（居）、大事不出乡，引导村民共同遵守村规民约，推进共建共治共享。二是打造了联系服务群众窗口。“百姓说事”工作坚持一切依靠群众、一切为了群众，让村（居）“两委”干部直接听取群众身边的急难事、麻烦事、烦心事,通过提供零距离服务,进一步凝聚民心、形成共识。三是搭建基层民主协商平台。“百姓说事”采取群众“敞开说”和村（居）“两委”干部“认真听”相结合的方式,为群众参与村级管理提供了制度化的工作平台，把群众的知情权、参与权和管理权落到实处。四是提升村级组织服务水平。通过“百姓说事”，让村（居）“两委”干部认识到自身工作与群众需求之间的差距，进一步增强责任意识、宗旨意识,切实提高服务群众本领。

启示与思考

文明实践场所只有着眼群众需求、解决实际问题，才能得到群众认可、获得群众支持，才能助力乡村基层治理和乡风文明建设。“百姓说事”工作制度的建立，实现了高效为民服务，拉近了干群距离，逐步构建了共建共治共享的社会治理格局，同时也推动了干部工作务实作风，提高办事效率，让村民的满意度和幸福感大大提升

来源：寻乌宣传

编辑：戴文艺校对：赖咏娟

值班主任：肖静编审：宗江波

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱