寻乌县桂竹帽镇一把手换位体验服务走

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为进一步提升政务服务质效，近日，寻乌县桂竹帽镇镇长陈锦文到便民服务中心开展“一把手”体验式走流程，办理农机补贴、医保事务，以群众身份换位体验办事服务，发现并解决群众办事的堵点、痛点、难点问题，对流程优化、服务提升、队伍管理工作提出要求。

陈锦文在农业、医保窗口体验了现场咨询、材料准备、窗口收件、后台审批、办结反馈等环节的工作流程，同时详细了解就业、低保等窗口的办事流程、服务机制情况，并指出了存在的不足和问题。

陈锦文说，服务窗口一头连着百姓，一头接着政府，作为窗口服务人员，要站在群众的角度看待问题，以提升窗口服务为切入点，不断强化机关干部作风建设，全面提升机关服务质量和办事效率，带动政府服务理念转变、服务效能提升。

据悉，下一步，桂竹帽镇将通过不定期开展“一把手体验式”的方式，持续优化营商环境、提升服务质量，为企业和群众解难题、办实事，打造更加规范、便捷、优质、高效的“品牌窗口”，让服务“走新”更“走心”。

(中国江西新闻网记者陈志燕/文)

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