寻乌政务服务不打烊服务群众零距离

　　日前，寻乌县政务服务中心全面升级改造的24小时自助服务区正式对外开放，将为群众提供一个全天候“不打烊”的政务服务新体验，办理事项更省时、省力、省心。

　　近日，记者在该自助服务区看到，服务区内配备了赣服通自助终端、公积金自助查询终端、身份证拍照申请一体机、税务开票自助服务终端、不动产登记自助查询打印机、个人征信自助查询终端等设施，可办理税务、公积金、不动产和个人征信自助查询等事项。

　　为给群众提供优质的政务服务，寻乌县政务服务中心还在工作时间配备了专职导办人员，帮助指导有需求的群众使用自助机，让政务服务更加贴心、暖心。

　　24小时不打烊，天不休息。全新24小时自助服务区的启用，让政务服务突破时间和空间的限制，实现了业务办理智能化、便民服务智能化、政务管理智能化、线上线下一体化，最大限度地便民利民。

　　群众通过自助服务终端办理与生产生活密切相关的高频事项，不仅节省群众排队时间，缓解窗口办事压力，还能有效解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的堵点难点问题，促进政务服务从“朝九晚五”向“白+黑”“全天候”转变，真正实现政务服务24小时智能办、随时办、自助办，将“办实事、解难题”的便民初心落到实处。

　　据了解，24小时自助服务区的升级改造，是该县行政审批局持续深化“放管服”改革、提升智慧政务建设水平、推进政务服务便民化的一项重要举措之一。近年来，寻乌县不断创新服务模式，健全服务体系，减少办事环节，提高服务效能，着力打造“服务高效、办事便捷、群众满意”的政务服务，不断优化该县经济社会发展软环境，让“小窗口”拓展“大服务”。

　　从信息多跑路，群众少跑腿，到只进一扇门，最多跑一次，这一系列变化的背后，是寻乌县推行“放管服”改革所产生的连锁效应。寻乌县持续优化审批服务事项，对所有政务服务事项进行标准化、规范化管理，开辟绿色通道、告知承诺、预约办理、容缺受理等审批服务，将“面对面”服务转变为“键对键”服务，全面提升政务服务水平。同时，大力推行“一次办、网上办、马上办、就近办、邮寄办”改革，全面实行行政审批“首问责任制”“一次性告知制”“按时办结制”等十二项审批管理制度，该县40个部门单位、名窗口人员入驻政务大厅，整合各部门个政务服务事项，全部入驻政务大厅实行集中办理，让越来越多群众切实感受到改革后带来的办事效率。

　　（记者刘水莲　通讯员周淼）

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