阿里首个客服县落地寻乌,产品县,

近日一则新闻《阿里首个“客服县”落地江西寻乌》，登上了各个网站的热搜榜。因为这是阿里巴巴集团客户体验事业群在国内打造的第一家客服县，阿里的这一动作势必能拉动寻乌县的经济增长。寻乌县县长杨永飞，更是希望把寻乌县打造成客服第一县，目标直指全国有名的客服产业中心。外地人羡慕当地人以后可以不用出远门，在家门口上班就能拿到较高的工资水平。当地人更是频频去阿里应聘入职。但是作为阿里为什么不把客服留在杭州当地，却把客服这一功能外设在了寻乌县？甚至还把当地打造成了“客服县”？自从阿里升级为服务业数字化平台以后，越来越多的商家入驻了阿里的数字化平台。随之而来的是对阿里的相关配套服务的需求也越来越多，各个配套服务群体自然而然的也就随之扩大。当阿里总部不足以容纳更多的功能组织时，相对来讲，把一些相关业务和组织进行外迁却成了最佳选择。把一个县打造成客服县，这足以说明阿里业务的突飞猛进。作为阿里巴巴集团客户体验事业群资源运营管理部总监王磊说：这只是一个起点，将来阿里还会在江西、重庆、河南、浙江等多省复制寻乌客服县的模式。未来会用三年的时间培养出30万阿里柔军生态人才。阿里的生态又变了，变成了一个新的生态体系。以前一家公司的各个部门会集中在一两个城市当中，而现在居然要把各个部门分散到全国各地，足见阿里新生态的庞大。阿里的这一战略布局，和前段时间淘宝上线的”小时达“业务息息相关。虽然现在只有16个城市上线了”小时达“业务，但随着未来全国”小时达“业务的上线。对相关配套的服务的需求会更多。”小时达“的业务是相当高频的服务，入住的商家大多都不会再专门配备客服人员，而相关客服人员的服务自然由阿里提供。当全国各个县市的商家都上线后淘宝后，阿里的客服队伍也会配套到各个县市。到那时”客服县“将会越来越多。将来的阿里会遍布全国各地，成为立体化的生态体系。如果有一天阿里的某个部门到你的家乡进行入驻，你也不要奇怪哦，因为阿里已经成了我们必不可少的基础设施！